Tu experiencia es
nuestra hoja de ruta
Haz parte de nuestra Red de Experiencia del Usuario.
Tu voz cuenta y transforma la atención.
Satisfacción Global de
Usuarios ICO
98%
de satisfacción
Encuentros Asociación
de Usuarios
Un espacio cercano para compartir historias, aprender juntos y fortalecer lazos.
Centro de Documentación
Conoce tus Derechos
Conoce tus Deberes
Voces ICO:
Asociación de Usuarios
¿Qué es Voces ICO?
Iniciativa que permite escuchar, analizar y transformar la experiencia de los usuarios en mejoras concretas del servicio.
¿Qué implica participar?
- Compartir tu experiencia de forma constructiva.
- Aportar ideas para mejorar el servicio.
- Participar en esapcios de diálogo con el instituto.
¿Quiénes pueden participar?
Usuarios que deseen aportar al mejoramiento del servicio desde su experiencia como pacientes.
Tu experiencia puede transformar la atención
Participa, opina y construyamos juntos un instituto cada día mejor.
Declaración Derechos
Usuarios ICO
- Acceder a los servicios sin que le impongan trámites administrativos adicionales a los de ley.
- Que solamente le exijan su documento de identidad para acceder a los servicios de salud.
- Que le informen dónde y cómo pueden presentar quejas o reclamos sobre la atención en salud prestada.
- Recibir un trato digno sin discriminación alguna.
- Recibir los servicios de salud en condiciones de higiene, seguridad y respeto a su intimidad
- Recibir durante todo el proceso de la enfermedad, la mejor asistencia médica disponible.
- Obtener información clara y oportuna de su estado de salud, de los servicios que vaya a recibir y de los riesgos del tratamiento.
- Ser informado sobre los costos de su atención en salud.
- Que usted o la persona que lo represente acepte o rechace cualquier tratamiento y que su opinión sea tenida en cuenta y respetada.
Que se mantenga estricta confidencialidad sobre su información clínica
Declaración Deberes
Usuarios ICO
- Cuidar su salud, la de su familia y su comunidad.
- Cumplir las normas y actuar de buena fe frente al Sistema de Salud
- Cumplir de manera responsable con las recomendaciones de los profesionales de salud que lo atienden.
- Brindar la información requerida para la atención médica y contribuir con los gastos de acuerdo con su capacidad económica.
- Actuar de manera solidaria ante las situaciones que pongan en peligro la vida o la salud de las personas.
- Respetar al personal de salud y cuidar las instalaciones donde le presten dichos servicios.